Devoluções:
Em caso de devolução de um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas; O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme disposto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A solicitação deve ser feita através de nossos canais de atendimento via telefone WhatsApp +55 51 98012-3626. Nossa equipe encaminhará um Código de Postagem Reversa com validade de 30 dias para devolução do pedido. Este código somente poderá ser utilizado em agências próprias dos Correios dentro do prazo determinado. A restituição dos valores está condicionada a devolução do produto em perfeitas condições e com todos os itens contidos na embalagem original. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
O motivo de recusa deve ser descrito no verso do Conhecimento Rodoviário de Transporte de Carga e da Nota Fiscal, onde também deverá conter a data da recusa, a assinatura e o número do CPF e RG de quem recusou.
Atenção: O não cumprimento desta orientação implicará na perda do seguro de transporte.
O ressarcimento dos valores pagos segue as regras contidas no Código de Defesa do Consumidor, que ocorrerá em até 30 dias, constantes no item forma de pagamento.
Trocas:
o prazo legal para troca em caso de defeito de fabricação respeita o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor:
O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
Informações específicas de cada produto constam em seus respectivos manuais.
Os produtos descartáveis possuem a garantia legal de 30 (dias), não havendo a possibilidade de extensão deste prazo.
Para acionamento da garantia favor contatar o telefone WhatsApp +55 51 98012-3626.
